6月16日，青岛市“12316情系三农服务热线”系统正式开通启用，这标志着青岛市的农业信息化工作迈上了一个新的台阶。青岛市政府副市长张元福、市政协副主席顾枫参加开通仪式并为“12316情系三农服务热线”揭牌。

    建设“12316情系三农服务热线”系统，是新时期农业部门转变政府职能，改善“三农”工作服务质量、建设服务型政府的重要举措，也是解决农业科技信息服务最后一公里、推进农业信息进村入户的重要途径。通过建设“12316情系三农服务热线”系统，架起了农民与专家、农民与政府信息沟通的桥梁，有效解决了当前农村电脑普及率低、农业信息进村入户难、信息服务滞后的问题，将会充分发挥农业科技专家的作用，进一步增强我们解决“三农”问题的主动性和针对性，解决农民最关心、最直接、最现实利益问题。

    “12316情系三农服务热线”采取一条电话热线（12316）对外，多部电话联手，专家坐堂，现场诊断，网上直播的形式服务于农民，切实帮助农民解决生产、销售中遇到的实际问题。主要有三种服务形式：

    一是专家坐堂、电话解答。为保障服务热线高质量、高效率的畅通运行，青岛市农委组建了100名由农业、畜牧、农机、驻青高校及农业科学院等部门专家组成的农业专家咨询团，每天安排5名专家坐堂，通过热线为农民提供政策、技术、市场等全方位的信息咨询服务。

    二是现场诊断服务。青岛市农委还依托各市区农业部门的科技110，建立了全市统一的12316农业技术服务队伍，根据农民需要，提供现场诊断服务。

    三是网上直播。“青岛农经网”同步开通“12316情系三农服务热线”专题网站，让农民朋友可以随时与政府部门、农业专家进行网上交流。同时，热线还把农民关心的热点问题在“青岛农经网”和“12316情系三农服务热线”专题网站上发布。

    下一步，青岛市将充分利用好“12316情系三农服务热线”，更好地为广大农民群众提供农业科技、政策和市场信息服务，力争将其打造成为广大农民群众的“贴心热线、解忧热线、致富热线”，使其成为农业部门新的服务品牌、服务名牌，为扎实推进我市现代农业和社会主义新农村建设提供强大的支持力量。